Polskie Stowarzyszenie Firm Sprzątających zaprasza na konferencję „Procesy na Czysto” – praktyczne case studies w usługach sprzątania

Program CE 2025 – „Procesy na Czysto”

Blok 1: Dla producentów i dystrybutorów z branży czystości.
Prelegent: Jakub Giełbaga

Blok 2: Dla właścicieli i managerów firm sprzątających.
Prelegenci: Jakub Giełbaga, Wojciech Kołakowski, Tomasz Łuczak.
Moderator i prowadząca: Kateryna Yakymenko

Data: 21.10.2025
Godzina: 11:30–15:00

Program

11:30–11:35  |  PSFS – Procesy na czysto. Oficjalne otwarcie dnia

Otwarcie bloku dla producentów i dystrybutorów z branży czystości.
Prelegent: Jakub Giełbaga

11:35–12:05  |  Cichy złodziej efektywności – ukryte straty w procesie

W produkcji strat nie zawsze widać na pierwszy rzut oka. Często nie są to awarie ani błędy technologiczne, lecz drobne, powtarzalne odchylenia w pracy ludzi, maszyn i decyzji. Podczas prelekcji uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznać i policzyć te ukryte straty – czas oczekiwania, zbędne ruchy, powtarzanie czynności, niejasną komunikację – które każdego dnia zjadają potencjał organizacji.

Pokażemy, jak je diagnozować, jak przeliczyć ich koszt na realne pieniądze i jak eliminować je metodami, które nie wymagają inwestycji, tylko świadomości i uważności. Po prelekcjach przewidziano krótki Case Study z możliwością zadania pytań, aby uczestnicy mogli pogłębić temat i odnieść go do własnych realiów operacyjnych.

Grupa docelowa:

• Kierownicy i liderzy produkcji
• Technolodzy i inżynierowie procesu
• Specjaliści ds. efektywności, Lean, OEE, CI
• Właściciele i dyrektorzy zakładów produkcyjnych z branży chemicznej, środków czystości i cleaningowej
• Kierownicy operacyjni odpowiedzialni za planowanie, koszty i wydajność

12:05–12:25  |  Mapowanie procesu: rentgen Twojej organizacji

Każdy proces wydaje się oczywisty — dopóki nie zostanie narysowany. Prelekcja pokazuje, jak w prosty i praktyczny sposób mapować rzeczywisty przebieg procesu produkcji – od zamówienia po dostawę – aby zobaczyć, gdzie naprawdę ginie czas, przepływ informacji i potencjał ludzi.

Podamy techniki tworzenia map przepływu wartości (VSM) i prostych schematów operacyjnych, które pozwalają ujawnić wąskie gardła, zbędne kroki i źródła strat. To praktyczne spojrzenie na proces jako na system, który można nie tylko mierzyć, ale i usprawniać krok po kroku. Po prelekcjach przewidziano krótki Case Study z możliwością zadania pytań, aby uczestnicy mogli pogłębić temat i odnieść go do własnych realiów operacyjnych.

Grupa docelowa:

• Kierownicy produkcji i liderzy zmian
• Technolodzy i inżynierowie procesu
• Kierownicy planowania i logistyki
• Specjaliści ds. Lean, Kaizen, doskonalenia procesów
• Właściciele i menedżerowie zakładów z branży chemicznej i cleaningowej
• Osoby odpowiedzialne za wdrażanie nowych produktów lub reorganizację produkcji

12:25–12:45  |  Case study + Q&A

12:45–13:00  |  Przerwa

13:00–13:05  |  Otwarcie bloku dla właścicieli i managerów firm sprzątających

13:05–13:40  |  Elastyczność to nie chaos. To przewidywanie zmian przed klientem.

W branży usługowej zmiana to codzienność – klient zmienia harmonogram, zakres, oczekiwania. Z doświadczenia pokażemy, jak budować elastyczność operacyjną nie poprzez improwizację, ale poprzez dobrze zaprojektowane procesy i standardy, które pozwalają reagować szybko, bez utraty jakości.

Damy praktyczne sposoby dostosowywania usług do różnych typów klientów i obiektów – od biur po przestrzenie przemysłowe – oraz powiemy, jak zachować kontrolę, przewidywalność i spójność jakości mimo zmiennych warunków pracy.

Grupa docelowa:

• Kierownicy kontraktów i usług
• Koordynatorzy operacyjni / Facility Managerowie
• Właściciele i dyrektorzy firm sprzątających lub serwisowych
• Osoby odpowiedzialne za utrzymanie jakości i relacje z klientem
• Liderzy zespołów i brygadziści terenowych grup wykonawczych

13:40–14:10  |  Powtarzalność jako gwarancja jakości – praktyczny model zarządzania usługą

Jakość usług nie zależy od tego, kto sprząta — tylko od tego, czy wszyscy sprzątają w ten sam sposób. Prelekcja pokazuje, jak zbudować prosty i skuteczny system standardów operacyjnych, który gwarantuje powtarzalną jakość niezależnie od miejsca, zespołu czy zmiany.

Uczestnicy dowiedzą się, jak tworzyć checklisty, instrukcje i systemy kontroli, które nie ograniczają elastyczności, lecz porządkują sposób działania. To praktyczne spojrzenie na standaryzację jako narzędzie, które daje stabilność, ułatwia szkolenia i buduje zaufanie klientów.

Grupa docelowa:

• Kierownicy operacyjni i liderzy zespołów
• Koordynatorzy i brygadziści odpowiedzialni za realizację usług
• Właściciele i menedżerowie firm sprzątających
• Specjaliści ds. jakości, audytów i wdrożeń
• Osoby odpowiedzialne za szkolenie nowych pracowników

14:10–14:40  |  Efektywne planowanie pracy – jak zapanować nad kalendarzem, ludźmi i zleceniami

W usługach liczy się nie tylko, co zrobiono, ale kiedy i jak zaplanowano pracę. Prelekcja pokazuje, jak budować harmonogramy i kalendarze pracy, które zapewniają płynność realizacji usług, równomierne obciążenie zespołów i szybkie reagowanie na zmiany u klienta.

Uczestnicy poznają zasady planowania, które pomagają unikać spięć, opóźnień i niepotrzebnych nadgodzin. To praktyczne spojrzenie na plan jako narzędzie porządku, przewidywalności i spokoju operacyjnego — bo lepszy plan to mniej stresu i większa efektywność.

Po prelekcji przewidziano krótką przestrzeń na pytania i dyskusję, aby uczestnicy mogli pogłębić temat i odnieść go do własnych realiów operacyjnych.

Grupa docelowa:

• Kierownicy i koordynatorzy usług
• Brygadziści, liderzy i osoby planujące grafik pracy
• Dyspozytorzy i specjaliści ds. planowania operacyjnego
• Właściciele i menedżerowie firm sprzątających
• Osoby odpowiedzialne za nadzór i rozliczanie czasu pracy

14:40–15:00  |  Zakończenie dnia prelekcji

Podsumowanie tematów dnia i zakończenie bloku „Procesy na Czysto”.